سياسة الاستبدال والاسترجاع - ويل ستور (Will Store)
مرحباً بكم في متجر ويل ستور. حرصا منا على تقديم اعلى مستويات الخدمة وضمان رضاكم التام عن مشترياتكم, خضعت كافة طلباتكم لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الأنظمة اللائحية لوزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية:
اولاً: المدة الزمنية للشروط
- يحق للعميل تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ استلام الشحنة.
ثانياً: شروط قبول الطلب
- ان يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً, غير مستخدم, وبكافة بطاقاته وملصقاته الأصلية والغلاف المالي الخاص به.
- استثناءات سلامة المستهلك: وفقاً لتعليمات وزارة التجارة, تستثنى منتجات العناية الشخصية, التجميل, الزيوت, المكملات الغذائية, والمنتجات الملامسة للبشرة من الاسترجاع والاستبدال بعد فتح غلافها الأصلي او استخدامها, وذلك حماية للصحة العامة, إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن شحن.
ثالثاً: العيوب والتكاليف
- في حال وصول منتج تالف او خاطئ, يتحمل متجر ويل ستور كافة رسوم الشحن والتوصيل, وستم تعويض العميل بمنتج جديد أو إرجاع المبلغ كاملاً.
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع او الاستبدال لسبب لا يتعلق بتلف او خطأ في المنتج, يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل.
رابعاً: آلية استرداد الأموال
- يتم فحص المنتجات المرجعة فور وصولها الى مستودعاتنا, وتتم معالجة عملية الاسترداد المالي خلال 3 الى 7 أ يام عمل عبر نفس وسائل الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
